Política de Reembolso

Última actualización: 29 de mayo de 2026.

1. Garantía Incondicional de 7 días

Ofrecemos una garantía incondicional de 7 (siete) días, contados a partir de la fecha de la compra, conforme determina el Art. 49 del Código de Defensa del Consumidor brasileño. Dentro de este plazo, podrás solicitar el reembolso íntegro del valor pagado, sin necesidad de justificación.

2. Cómo solicitar el reembolso

1. Envía un e-mail a coven688@gmail.com con el asunto "Solicitud de Reembolso".
2. Informa el nombre completo y el e-mail utilizados en la compra.
3. Adjunta el comprobante de compra o el ID de la transacción.
4. Nuestro equipo procesará la solicitud en hasta 5 días hábiles.

3. Plazo del reintegro

Tras la aprobación, el valor será reintegrado por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de aparición del reintegro depende de la operadora del medio de pago y puede tardar hasta 2 facturas en el caso de tarjeta de crédito.

4. Después del plazo de 7 días

Pasado el plazo de garantía, no aceptaremos solicitudes de reembolso, salvo en casos específicos previstos por la legislación vigente.

5. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, contáctanos por coven688@gmail.com.

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